Peter Diamandis, da Singularity University, destacou em uma das suas Você é uma boa experiência para as pessoas? O segredo está em...

Cidadãos são, na verdade, clientes de instituições públicas. Por isso é fundamental focar na experiência do cidadão.

A aceleração tecnológica impacta desde o comportamento das pessoas até os setores mais tradicionais. Estamos na era exponencial, e a...